天津网 讯 城市快报记者 许佳 昨日，国际知名第三方数据机构尼尔森发布的《2015跨境网购消费报告》显示，通过购物网站进行海外购物已成国人获得国外商品的主要渠道；品类齐全和安全度高则成为消费者选择购物网站的两大首要标准。同时，消费者对跨境购物网站的服务要求越来越高。

上述报告数据采样来自天津、北京等全国10个城市，年龄在21岁至35岁之间，女性占比为80%。跨境网购的群体是哪类人？报告显示，跨境购物人群中，72%的人是大学本科及以上的学历；82%的消费者家庭月收入上万，平均家庭月收入为13500元。

和国内网购相比，跨境网购虽然频次略低，但是客单价更高。数据显示，过去一年这些消费者国内网购频次为10次、跨境购物为7次；最近一次花费方面，国内网购消费为754元、跨境购物为1232元。

和国内网购相比，跨境网购的物流尤为重要。报告显示，有41%的消费者偏爱“海外直邮”的海外购物发货方式，而当消费者不了解海外直邮与保税发货等其他方式的区别时，这个比例还会提高到46%，这一比例远远超过“保税发货”“国内现货”等其他方式。

分析师解释称，由于跨境购物流程的复杂性，绝大多数消费者并不了解流程的细节，存在很高的学习成本，而“海外直邮”既快速又安全的特点大大降低了消费者的海购门槛，成为目前消费者选择最多的方式。也正是因为如此，尼尔森的报告显示，自建跨境物流体系贝海国际、提供海外直邮的洋码头成为消费者心中排名第一的海外独立购物平台。

跨境网购虽好，但也有物流、售后等方面的问题。这份报告就指出，在跨境网购的考虑因素方面，质量保障、运费合理、原装正品、清关无风险分别位列前四；其次还有支付便捷安全、折扣多、提供中文服务等。业内人士表示，随着跨境电商竞争愈发激烈、消费者需求越来越大、可选择的平台越来越多，跨境电商的服务显得尤为重要，未来行业也势必出现优胜劣汰的局面。