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服务打折价却涨 游客称游不起伤不起

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2015年10月08日 22:46  来源:

专家认为,带薪休假有名无实致法定假日成出游高峰,建议尝试建立错峰休假制度

今年国庆黄金周期间,记者走访安徽、江西等地知名景区发现,一些景区在住宿价格、餐饮价格等直线上升的同时,服务却遭遇“打折”,旅游质量频频“探底”。

涨声一片

啥都跟着凑热闹

国庆期间,多地政府对酒店客房价格实施临时监管。但在安徽、江西等地,多个景区涨价幅度较大。

记者在旅游网站上搜索发现,在安徽黄山风景区,10月4日黄山北海宾馆主楼标准间价格为1399元,六人独卫间床位343元起,而10月29日价格分别为690元和120元起。

据了解,除安徽以外,全国多地出现类似情况,游客抱怨不已。此外,在旅游景区,原本价格相对稳定的餐饮、交通等行业,也跟着住宿价格凑热闹,开始出现无价格表、定价随意等问题。

质量打折

零堵塞变全程堵

一面是“食住行”价格一飞冲天,另一方面,由于各大景区容量限制成摆设,人满为患致使旅游质量“打折”。

10月3日晚,来自北京的房先生疲惫地回到黄山脚下的宾馆。房先生形容一天的旅程“如噩梦一般”:“节前看新闻,黄山风景区承诺确保长假‘零堵塞’,不超容量接待。不料来了之后,先是崩溃,后是愤怒,最后只能无奈。这种服务如何配得上5A级称号!”

房先生当天与同伴起了个大早前往黄山北大门,却把时间花在了排队上,“先是交通堵,几百米距离挪了半个小时;然后索道排队堵,早上7时许排队到12时30分才上索道,连带下山时间,一天索道排队约9小时;景点内更堵,广播不停重复‘某某景点人流过多,建议不要前往’。”

当务之急

专家建议错峰休

一边是各类景区“零堵塞”的美好承诺,一边却是吃、住、行、游各类资源的紧张现实,如何才能轻松出游仿佛成了无解之题。

江西省社科院研究员马雪松认为,趁国庆假日乱涨价,侵犯消费者合法权益,违反价格法相关规定。餐饮、酒店虽然是市场化定价,但经营者不明码标价、宰客花招百出,违反了消费者权益保护法。

专家们认为,景区吃住行涨价应设置“天花板”及涨价上限,坚决制止漫天要价。

安徽师范大学历史与社会学院副教授陈爱如认为,正是由于带薪休假有名无实,国家法定节假日才会成为大量公众外出游玩的高峰期。

武汉大学旅游发展与营销研究中心主任熊元斌分析指出,当务之急不仅要用带薪休假制度强化保障市民出游的权利,还要尝试建立错峰休假制度,分流出游需求。

专家们还呼吁,景区最大承载量不能一设了之,建议加强后续精细化管理,以最大承载量作为上限,对接待游客人数进行动态跟踪与分流,以确保假日游客旅游质量。

据新华社

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