5A景区山海关因价格欺诈被摘牌 人民网 冯亚涛 摄

人民网北京10月10日电 （冯亚涛）9日，国家旅游局召开新闻发布会，通报秦皇岛市山海关景区因涉嫌价格欺诈等原因被取消5A资质。据了解，这是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来，第一次取消5A级景区资质。面对上述处理决定，山海关区连夜召开整改专项会议，对山海关老龙头景区和区旅游监察大队负责人进行免职处理。

国家旅游局通报，山海关景区被取消5A级资质原因是：一是存在价格欺诈。强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅自更改门票价格。二是环境卫生脏乱。地面不洁、垃圾未清理，卫生间湿滑脏乱，清洁工具、施工材料随意堆放。三是设施破损普遍。设施普遍老旧，电子设备、寄存柜、展品等损坏严重，长时间无人维修。四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失严重，保安、环卫人员严重不足。依据国家5A级景区标准和评分细则，山海关景区已不具备5A级景区条件，并存在严重服务质量问题，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。

面对处理结果，山海关区委、区政府表示深感惭愧和自责，向广大游客、国家旅游局做出深刻检讨，并引以为戒，积极行动，认真整改。山海关区连夜召开整改专项会议，提出整改举措：对老龙头景区和区旅游监察大队负责人进行免职处理，区委、区政府主要领导、区政府主管领导、区旅游系统负责人分别作出了深刻检查；在全区范围内持续开展旅游市场整治和城市管理提升专项行动，举一反三，认真整改，尽快实现旅游服务水平显著提升；进一步明确部门责任目标，强化督导、严肃问责。

山海关区委、区政府表示将以这次摘牌为戒，大力整改，规范秩序，完善设施，提升水平，尽快将山海关建成名副其实的国家5A级景区。