疑天窗漏水进4S店 取车次日天窗真坏了

责任谁负各执一词，专家提醒：车辆维保一定要检查后再开走

▲从4S店取车回来才发现天窗幕布坏了

怀疑爱车天窗漏水，家住大足区的陈先生让妻子将车开到4S店检查。得到天窗没问题的答复后，陈先生妻子没有检查就将车子开走了。谁料第二天使用天窗时，却发现天窗幕布坏了。陈先生将车开到4S店讨说法。

重庆晚报记者 代茂增 摄影报道

维修车子不检查就开走

“车子是12日下午开起来的，13日开走，14日发行天窗出问题。”16日下午，重庆晚报记者在汽博中心重庆博众辉锐汽车公司见到了陈先生。

陈先生称，他于2012年在该店买了一辆进口途观，此前一直使用良好。前些日子，他发觉全景天窗后部有些潮湿，以为天窗进水，就让妻子开车维修一下。

“顺便我们还做了日常保养，13日下午对方电话通知取车，我就让妻子将车开走。”陈先生说，取车时4S店员工称天窗并未漏水，他妻子直接将车开走，“没有对车子天窗进行检查，因为比较相信4S店。”

14日，陈先生和朋友开车外出，打开天窗透气再关闭时，发现里层幕布合不拢了：“就那么卷曲在车内，怎么都恢复不了。”

联想到刚刚到4S店检查了天窗，陈先生怀疑是汽修工弄坏了天窗。“车子用了3年都没出问题，怎么一检查就出问题了？”

4S店称没有动过天窗

“我们的技师明确表示，没有动过车子天窗。”在该4S店内，一名潘姓人员解释。

潘某介绍，技师先对车内怀疑漏水地方进行观察，没有发现漏水痕迹，然后打开后备箱车体胶条检查，也未发现漏水痕迹，第三步从外面进行淋水测试，仍未发现漏水。

“漏水的车辆，即便水迹干了，也会留下痕迹的，但我们检查、测试均未发现问题，可证明天窗未漏水。此过程中，技师称没有动过天窗。”潘某猜测，可能是天窗相关部件磨损导致出问题。

陈先生对此不认可。双方僵持不下，陈先生称要调看4S店监控，“如果发现你们动了天窗，就是你们的责任！”

4S店喊他自己去鉴定

潘某提出一个解决方案：打开天窗，如发现是零件损坏，那工时费、维修费由陈先生承担；如果零件未损坏，那4S店负责赔付。

不过在4S店监控室里，陈先生没有发现有人动他车子天窗。最后，店方一名主管给了陈先生一个答复：“你可以到相关部门去鉴定，如能证明天窗损坏是由我们技师造成的，4S店进行赔付。如果没法证明，那就由车主自己承担相关费用。”

对此前提出的解决方案，潘某称不作数了。

“这种东西啷个证明嘛？看来只有自己掏4000多元修了，就当花钱买个教训嘛。”陈先生懊恼地说。

维保车辆后一定要检查

昨天上午，重庆晚报记者就陈先生的遭遇，采访了汽车界资深人士李先生。

“其实这个事情很容易避免，如果陈先生妻子取车时，检查一下天窗，就可以避免纠纷。如果真是技师搞坏的，你第一时间指出来，对方难以推卸责任。”

李先生称，4S店接车时都会对车辆进行检查，再让车主签字确认，为的就是避免纠纷产生。车主取车也一样，最好对维修保养的部位，检查后再离场。

“一旦车子驶离4S店，再开回来称车子出故障，一般情况下很难保证店方会认账。店方声称走鉴定程序，看似合理合法，但一般消费者哪里玩的起？”