机器人大堂经理。王琼摄

2015中国国际金融展日前在上海揭幕。本次金融展上，机器人等科技新产品成了现场最出风头的“主角”。智能大堂经理机器人、可现场办理业务的机器人、个性化自助发卡机……科技色彩十足的金融设备集中展示，令人耳目一新。人工智能、云服务、个性化定制，随着这些技术在金融领域的应用，正悄然改变着人们的金融生活。

长相可爱、表情丰富的银行智能大堂经理机器人“娇娇”不久前已经走红网络。她能通过语言交流、触摸交互、肢体语言等方式，主动识别客户需求，协助完成咨询接待、业务引导等多种服务，在为客户带来欢乐的同时，还能有效帮助大堂经理进行客户分流。

而另一款专门应用于银行服务的智能机器人“小e”，则采用了人脸及指纹等生物识别技术，还能与银行核心业务系统直联，可直接为客户办理业务咨询、理财产品查询、优惠活动查询、余额查询等各种银行业务。

在交通银行展台上，一种“一站式个性化即时发卡服务”吸引不少参观者尝试，人们在自助申卡机、发卡机前排起长队，等待制作一张由自己设计卡面的“私人定制”银行卡。通过现场拍照或手机上传图片等方式，对选定的图片进行美化编辑、涂鸦等操作，上传服务器后，系统会阅读扫描身份证，并由客户输入基础信息、进行电子银行签约、电子签名确认、指纹录入等步骤，由审核人员在PAD 上进行审核确认后，即可到制卡机上根据个人信息领取定制化银行卡。只需3-5分钟左右，即可获得一张独具个性的银行卡。

在上海银行展台，新鲜的贴卡支付功能大显身手。琳琅满目的商品中，记者选中一款卡西欧男表，拿出手机，打开上海银行手机银行扫描商品的二维码，商品信息就在手机银行端清晰展现，点击立即购买，填好收货人地址后，可以使用上海银行率先实现的金融IC卡“贴卡支付”新功能。贴卡支付，是基于NFC手机（即支持近距离无线通讯的手机）和金融IC卡相结合的技术，可为客户提供便捷、安全的创新型支付和转账服务。支付时，把IC卡芯片贴着手机进行认证，实现密码和IC卡双因素认证，大大增强线上支付安全性和便捷性。