国家旅游局：10旅行社7个人上“黑榜”被处罚
2015年第一批《全国旅游经营服务不良信息》(个人)
| 类型 | 人员姓名 | 单位名称 | 违法事项 |
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旅行社 负责人 |
殷敏 | 青岛扬帆假期国际旅行社有限公司 | 因涉嫌向不合格的供应商订购产品和服务 |
| 导游 | 张晶晶 | 湖南省导游服务管理中心挂靠导游 | 因私自将导游证上照片进行了涂改变更 |
| 导游 | 杨佳欣 | 张家界湘西中旅国际旅行社 | 因带团途中向游客推销自费项目，引起游客不满并引发冲突，随后持刀与游客对峙。经查，该导游在带团期间，存在胁迫游客消费、擅自变更旅游行程和终止导游服务的违规行为 |
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散客部 经理 |
陈雯 | 海南蓝海湾旅行社有限公司 | 因安排未取得导游证的人员提供导游服务 |
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散客部 经理 |
蔡语 | 海南椰达假期国际旅行社有限公司 | 因安排未取得导游证的人员提供导游服务 |
| 导游 | 杨正香 | 昆明风华旅行社 | 因在带团期间存在辱骂、胁迫游客购物行为，被游客书面投诉 |
| 导游 | 左志美 | 丽江新云岭旅行社 | 为游客提供服务过程中辱骂游客及向不合格的供应商订购产品和服务 |
南方日报讯 据国家旅游局网站消息，国家旅游局近日公布一批全国旅游经营服务不良信息名单，共有10家企业和7名个人“榜上有名”。这是今年7月国家旅游局制定出台《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》以来公布的首批名单。
公布信息显示，今年7月至9月，云南、海南、山东的10家旅行社，以及云南、海南、山东、湖南的7名导游、旅行社经营人员受到旅游部门行政处罚。其中，5家旅行社因不按规定投保旅行社责任险被吊销旅行社业务经营许可证，2名导游因胁迫游客消费、向不合格供应商订购产品和服务被吊销导游证。首批名单的公示期限均为两年。
根据《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》规定，旅游经营者和旅游从业人员因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚等七种情形，其信息应当公开。被纳入不良信息范围的企业和人员，旅游主管部门将采取检查、暗访、责令整改等监管措施；在行政许可受理、旅游经营业务审批等环节将实施重点监管。钟欣
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