中新网10月27日电 随着双11的到来，网上购车的最佳时机也悄然降临。然而，不知道该买什么车？找哪个朋友帮忙？在哪买车最划算……这些令人纠结的问题也接踵而至。如果不小心买亏了，不仅得不偿失，而且回到家里老婆骂或老公怨，好好的一件乐事就会变成糟心事。

针对上述难题，早在双11之前，在买车族尤其是新手中，已经逐渐流行起一种新玩法：网上找个既懂车又懂得如何实惠买车的“专家”来帮忙买车。这种玩法起源于易车今年以来力推的车顾问服务。据介绍，网友只需在易车相关平台下单，便可由一名专业车顾问免费陪同看车，寻找最合适的车型和最优惠的价格，省钱省力省时间，还能防被坑。如今，已经有越来越多的网友通过这种方式买到了自己的爱车。

省时：五个月没买到，碰到“车顾问”1个月搞定

“大学毕业之后就一直留在北京工作并买了房。没想到这买车比买房还难。”刘女士表示。难在哪儿呢？原来，刘女士夫妇都不怎么懂车，两人在网上查车型、查价格，研究怎么跟商家砍价，还不断向身边同事、朋友请教，折腾了很久。

然而，真正看车的时候，两人还是懵了。看到的车要么是外观不喜欢，要么配置不合要求，要么价格太高。转眼间，将近5个月过去了，两人来来往往跑了多家4S店，最后不仅没有买到车，反而花出去了一笔不菲的打车费用，时间和精力也浪费不少。刘女士感叹道：“买房也就看了4、5个月。”

“后来经朋友推荐，在易车下了单，主要是觉得自己买个车太难了，就想找个懂行的帮忙。当天就有车顾问跟我们联系，听了我们的需求后，他很快就挑选了几款车型给到我们。我们很快从中选择一款，感觉眼前一亮，十分满意。” 刘女士表示。

她所谓的懂行的就是易车旗下的车顾问，车顾问是一群经过易车专业培训，能为用户提供专业建议、找寻底价、陪同到店等服务的人员，也是汽车电商催生的新职业。挑好车型后，车顾问又带着刘女士到4S店实地看车，并帮助他们跟店里砍价、要赠品等。从网上下单到4S店提车，最终用了不到一个月时间。

省钱：少花4000块，还多拿一张千元加油卡

在某网站工作的宋女士购车目标很明确，买车用时要比刘女士少的多。作为互联网行业从业者，她观察了几家汽车电商，最终选择了可以由经销商主动报价、自己挑选比价的惠买车。网上下单后，她很快收到了几家经销商报价，还接到了车顾问的电话。

电话里，车顾问将各家4S店的报价、赠品、正在进行的优惠活动等信息分析给宋女士。“信息非常充分，如果让我自己去调查，可能一个月都搜集不到这么多信息。”宋女士说。经过一番比较，她最终选择了一家4S店。

看车的当天，车顾问非常仔细的检查车辆，并帮忙砍价、争取了免费贴膜。“那天路上堵车，结果车顾问在4S店等我们了4个多小时，我们感觉很不好意思，由衷地为他们的服务点赞。”时隔几个月，宋女士特别强调了这个服务细节。之后的下单、买车、提车一整套流程走下来，车顾问都全程陪同宋女士，进行的十分顺利。

最终，宋女士只花费了13万多就买下了一辆大众朗行，比之前询问到的价格便宜了4千多块钱，而且还拿到了一张价值1000元的加油卡。

趋势：车顾问成今年双11购车服务标杆

网上买车之所以会流行，根本原因在于价格更透明、服务体验更好。而车顾问就是汽车电商针对用户需求和汽车这类O2O大件商品，推出的创新服务举措。

买车难主要有两方面原因：其一是消费者和供应商之间存在信息不对称；其二是买车过程比较繁琐，需要一定的专业知识。这两个问题造成用户需要耗费大量的时间和精力挑选车型、比价，最终还可能由于上述原因，买贵了或者买后悔了。

汽车电商的到来，为解决这些问题提供了新的思路。以O2O为核心的车顾问为例，首先，他们有专业知识，能够根据用户需求个性化推荐，帮助用户快速决策、正确购买；其次，他们深谙汽车销售行业规则，又有第三方电商平台的客观立场，可以帮助用户更好的争取优惠；最后他们还全程陪同用户，以一个朋友的身份帮用户解决过程中的诸多问题。

据了解，近期，易车的车顾问团队规模再创新高，达到了9000多名。今年双十一期间，他们将在全国30个城市为用户服务，并首度将服务领域从新车延伸至二手车。从前期运行和用户反馈来看，车顾问的“帮买服务”模式已经成熟。在价格并非购车用户唯一需求的当下，车顾问成为汽车电商双十一的新的服务标杆。(中新网汽车频道)