网友纷纷吐槽流量使用过快

通过360手机卫士可对手机流量使用进行监控

中新网10月27日电 2015年10月1日起，手机月套餐内剩余流量实行单月不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。但是近日有网友反馈：流量消耗速度太快，1天甚至消耗500M！手机流量出了什么问题？360手机安全专家分析，首月推行流量不清零，各电信运营商需对系统进行大量调整及测试。系统升级改造期间，手机用户可通过第三方软件对手机流量使用情况进行同步监测及管理。

手机流量不清零反倒用更快

三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消费者似乎并“不买账”。反倒是，有一些消费者在社交媒体中吐槽流量消耗速度太快，因此质疑是运营商故意而为之。

微博名为“CV小天叔”的中国电信用户，吐槽“360手机卫士测出来的和电信官网给出来的数据出入很大”，对电信流量数据使用产生质疑；微博名为“二愣子叔叔”的中国联通用户，抱怨“9天用完了平时30天的量”；微博网友“稳稳_”和“客家_无限永生”的中国移动用户，则分称“乱扣流量，房子都要赔给移动公司了”和“流量被10086软件偷了500多M，扣了50多元钱”。

流量统计程序复杂 手机用户可维权

此前，为响应国家“降费提速”的要求，运营商已推出流量季度包、半年包等流量不清零服务。自2015年10月1日起，三大运营商同步实行按流量计费的手机月套餐用户推出套餐内剩余流量不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。

在推行之初，三大运营商均发声明称：本次服务调整工作量大，涉及环节众多，系统改造时间紧，服务初期可能会存在一定问题，手机用户可及时与客服反馈，沟通解决。某用户在10月2日莫名消耗了近550M的流量，在致电中国移动表示质疑之后，客服人员提出 “赠送500MB流量”，并且及时到账。

专家：可使用第三方应用同步监控流量使用

很多手机用户更希望知道自己的手机流量是如何被消耗的，以此来判断是被手机应用偷跑流量，还是运营商系统错误。但是运营商客服表示“流量使用时客户隐私，无法查询具体使用情况，只能查询剩余流量，建议安装相关软件监测。”针对此类情况，专家建议手机用户安装360手机卫士，通过“流量监测”功能，同步监测手机流量使用情况，并可与运营商统计数据进行对比。

360手机卫士流量监控功能，一方面，深入系统底层统计手机接受和发出的流量，用户可以通过联网管理，详细查看手机中各应用的日流量使用情况及月流量使用情况；另一方面，多网卡统计，活动网卡监测，实时精准全方位监测流量。同时360手机卫士还有流量超额提醒、已用流量预警、锁屏期间智能断网等功能，全面保护手机用户流量安全。

开展流量不清零服务是落实国务院关于“提速降费”工作部署的重要举措之一，电信运营商也在积极升级系统、提升服务，为手机用户提供更方便的服务。新业务上线期间，手机用户如希望详细了解流量使用情况，可通过360手机卫士等软件对手机应用流量使用情况进行监测，如发现差异较大，可及时与运营商客服人员进行沟通，以保证自己的消费权益。