理赔效率、服务质量不仅关乎着对于客户需求的理解和响应，同时也是中国人寿践行以客户为中心理念、传递金融保险大爱的典型缩影。通过科技赋能、机制革新，中国人寿寿险公司积极探索保险理赔数字化前沿领域，运用电子发票、全流程无人工理赔等科技手段，2024年前三季度实现整体理赔平均时效仅0.36天，领跑同业；财险公司加快应用大数据、云计算、人工智能等新兴技术，平均1.3秒完成一件赔案，让服务“再快一步”；广发银行智能服务替代率已累计达60%，用实际行动回应客户期待。通过构筑诚信、温暖、高效、便捷的理赔服务，中国人寿努力为人民美好生活上一把牢固的“安全锁”。

中国人寿寿险天津市分公司将持续打造简捷、温暖的理赔服务，为广大客户带来更好的金融服务体验。