为深入贯彻落实国家金融监督管理总局及天津金融监管局关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署要求，平安产险天津分公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，将金融消保工作与拥军优属深度融合。近日，公司流动宣讲团走进社区，针对退伍军人群体开展了一场集文化艺术与金融科普于一体的专题宣传活动，以文化为媒、以数字赋能，为退伍军人筑起一道坚实的金融安全屏障。

墨韵传神：以文化自信坚定消保初心

活动现场，公司创新开启“笔尖上的消保”新模式，邀请退伍军人通过书法艺术感悟金融诚信之美。一幅幅苍劲有力的作品，不仅是传统文化的展示，更是退伍军人坚守诚信、保险机构践行承诺的“跨时空对话”。这种形式让消保教育摆脱了教条化，上升到了文化共鸣的高度，彰显了金融机构服务民生、回馈社会的深厚底蕴。

智盾无形：数字化防线守护“指尖上的安全”

公司深刻洞察当前金融网络乱象，将风险提示从被动告知转为主动预警与深度赋能。针对当前侵蚀金融生态的“非法代理退保”、“非法维权”等黑灰产陷阱，志愿者通过深度解构真实案例，引导消费者通过官方渠道理性维权，坚决遏制金融网络乱象，共同维护清朗有序的行业环境；普及金融隐私保护权，帮助退伍军人精准识别数字化陷阱，提高对各类诱导式信息、非法弹窗的免疫力；针对退伍军人中高龄群体的特殊需求，通过介绍“适老化”智能服务成果，让老兵们在享受AI理赔、智能客服带来的便利时，拥有与其奉献精神相匹配的尊严感与安全感。

戎光常在：深度赋能书写金融为民新篇

活动中，平安志愿宣讲员详细介绍了分公司在提升军人及退伍军人服务方面的针对性举措，包括数字赋能便捷化：利用大数据与人工智能技术，优化理赔流程，为退伍军人提供更高效、更精准的线上保险服务；适老化服务改造：针对高龄退伍军人进一步优化线下网点设施，提供一对一导办服务，跨越“数字鸿沟”；专属绿色通道：全辖营业网点为军人军属及退伍军人设立专属窗口，设置优先服务标识，优先办理业务，多措并举构建服务保障，用专业与温度为家国守护者保驾护航。

凡益之道，与时偕行。平安产险天津分公司将持续贯彻“金融为民”的服务理念，以更专业的风险管理能力、更深厚的家国情怀，深耕金融消保“责任田”。分公司将以“清朗网络”为翼，以“安心消费”为基，在津沽大地上谱写金融服务国家大局、守护民生福祉的崭新篇章。

（来源：平安产险天津分公司）